Regulamin sklepu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży w sklepie internetowym www.adorre.pl (dalej: Sklep).
2. Terminy określone w Regulaminie (dalej: Regulamin) oznaczają:
   
   • Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U .z 1964 r. nr 16, poz. 93 ze zm.).
   • Kodeks postępowania cywilnego – Ustawa z dnia 17 listopada 1964 r.(Dz.U.1964r., nr 43, poz. 296 ze zm.).
   • Usługodawca - firma DE-SIGN Tomasz Zbęk dostępna pod adresem: ul. Tymienieckiego 25c/421, 90-350 Łódź, posiadająca NIP: 829-152-87-89, REGON: 731582192
   • Regulamin – niniejszy Regulamin utworzony na podst. art. 8 ust. 3 Ustawy z dnia 10 lipca 2002 r. o świadczeniu usług droga elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204), który określa zasady dokonywania zakupów w sklepie.
   • Kupujący (Klient) - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która składa Zamówienie w Sklepie.
   • Sklep (Sklep internetowy) - serwis internetowy dostępny pod adresem www.adorre.pl, gdzie Klient dokonuje zakupów na odległość.
   • Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu przez Usługodawcę na rzecz Klienta zgodnie z przepisami prawa oraz na zasadach określonych w Regulaminie.
   • Towar (Artykuł, Przedmiot) – produkt, którego opis jest dostępny w Sklepie.
   • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sklepem a Klientem za pośrednictwem serwisu internetowego Sklepu.
   • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, które określa rodzaj oraz liczbę Towaru.
   • Konto (Konto Klienta) - zbiór zasobów i ustawień zapisanych w bazie danych Sklepu dla Klienta w ramach korzystania przez niego z funkcji Sklepu i realizacji Zamówienia. Dostęp do Konta możliwy jest po zalogowaniu.
   • Rejestracja – czynność warunkująca założenie konta w Sklepie i późniejsze korzystanie z funkcji Sklepu.
   • Forma płatności – forma zapłaty za zamówiony Towar, wybrana przez Klienta podczas składanego Zamówienia oferowana przez Sklep lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze Sklepem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy płatności.
   • Forma dostawy – forma dostarczenia zamówionego Towaru, wybrana przez Klienta podczas składanego Zamówienia lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze Sklepem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy dostawy.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Sklepu Internetowego www.adorre.pl jest firma DE-SIGN Tomasz Zbęk dostępna pod adresem: ul. Tymienieckiego 25c/421, 90-350 Łódź, posiadająca NIP: 829-152-87-89, REGON: 731582192.
2. Kontakt ze Sklepem internetowym można uzyskać:
   • a) pod numerem telefonu 607-345-978 (koszt połączenia za 1 minutę zgodnie z taryfą operatora),
   • b) korzystając z poczty elektronicznej: galeria@adorre.pl
   • c) korespondencyjnie : ADORRE, ul. Tymienieckiego 25c/421, 90-350 Łódź
3. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż wyrobów jubilerskich
4. Sprzedający realizuje zamówienia bez ograniczeń terytorialnych i czasowych. Czasem właściwym dla Sprzedającego jest CET (Central European Time).
5. Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sklepem internetowym www.adorre.pl zawierana jest w języku polskim.
6. Regulamin jest udostępniony Usługobiorcy nieodpłatnie przed zawarciem umowy , a także - na jego żądanie - w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca.
7. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga korzystania z najnowszych wersji przeglądarek internetowych. W przypadku korzystania przez Klienta ze starszych wersji przeglądarek lub/i innych niż najnowsze, które są dostępne, Sprzedający nie gwarantuje poprawnego działania Sklepu. 8. Wsparcie oraz pomoc techniczna świadczone jest przez Usługodawcę drogą elektroniczną przez adres e-mail: galeria@adorre.pl lub/i przez telefon: +48 607 345 978. Wsparcie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, świadczone jest od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni kalendarzowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej) w godzinach 08.00 – 16.00.
8. Usługodawca nie udziela wsparcia w zakresie użytkowania usług zewnętrznych, a w zakresie usług dodatkowych na zasadach określonych w odrębnym regulaminie albo umowie.

§ 2 Składanie zamówień

1. Każdy produkt oferowany w sklepie pochodzi z legalnego źródła, jest fabrycznie nowy i posiada oryginalne opakowanie.
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie są cenami brutto i podane są w polskich złotych.
3. Podane ceny zawierają podatek VAT i nie obejmują kosztów przesyłki.
4. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu, telefonicznie lub drogą mailową.
5. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
6. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy zarejestrować się na jego stronie internetowej www.adorre.pl , wypełnić formularz oraz zaakceptować Regulamin.
7. Następnie należy dokonać wyboru Towarów zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie.
8. Klient dokonuje wyboru zamawianych Towarów przez dodanie ich do „Koszyka”, podaje dane niezbędne do dokonania wysyłki i wystawienia rachunku lub faktury VAT, wybiera sposób płatności i wysyła Zamówienie do Sklepu.
9. Z chwilą potwierdzenia zamówienia (poprzez kliknięcie w przycisk „Zamawiam i płacę”) umowa sprzedaży zostaje zawarta. Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail wiadomość ze Sklepu: „[Adorre] Potwierdzenie zamówienia”.

§ 3 Koszt i termin dostawy

1. Przesyłka wysyłana jest pod adres wskazany w formularzu Zamówienia. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
2. Przesyłka wysyłana jest w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu.
3. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sklepu.
4. Koszty przesyłki pokrywa Kupujący. Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju transportu oraz sposobu płatności. Klient może się zapoznać z cennikiem w każdej chwili klikając w link "Koszty dostawy".

§ 4 Sposoby płatności

1. Każda transakcja potwierdzana jest zgodnie z dyspozycją Klienta paragonem lub fakturą VAT.
2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić:
   
   • - przelewem na konto bankowe Sklepu nr 12 1140 2004 0000 3902 7474 9684 w banku mBank (BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK, IBAN: PL12114020040000390274749684). Na opłacenie zamówienia Kupujący ma 3 dni, po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
   • - gotówką lub kartą (przy odbiorze osobistym towaru w siedzibie Sklepu),
   • - za pomocą płatności online realizowanych za pośrednictwem systemu mBank PayNow. Dostępne formy płatności elektronicznych: szybkie przelewy online, płatność BLIK, płatności GPay, płatności kartami płatniczymi Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.

§ 5 Reklamacje i zwroty

A. Reklamacje

1. Towary oferowane w galerii Adorre są wykonywane ręcznie, z użyciem naturalnych materiałów, kamieni szlachetnych i półszlachetnych. Wiele z ich naturalnych cech jak różnice w kolorze czy wielkości poszczególnych elementów, spękana czy porowata powierzchnia, stanowią o ich wyjątkowości i nie będą uznane za wadę podczas reklamacji.
2. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Przedmiotu zamówionego z otrzymanymi, wynikające z różnicy w ustawieniu monitora Kupującego (np. różnicy w barwach) nie stanowią podstawy do reklamacji Przedmiotu.
3. Jeżeli po otrzymaniu zakupionego Przedmiotu Kupujący stwierdzi w nim wady powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem www.adorre.pl wysyłając e-mail zawierający imię, nazwisko Kupującego, nr Zamówienia, numer Artykułu i dokładny opis stwierdzonej wady. Następnie po otrzymaniu odpowiedzi od Sklepu zawierającej szczegółową procedurę reklamacyjną, przedmiot należy odesłać na adres podany w zakładce Reklamacje i zwroty wraz z dokładnym opisem wady za pośrednictwem Poczty Polskiej (przesyłką polecona priorytetową o zadeklarowanej wartości). Reklamacje rozpatrywane są w przeciągu 14 dni od ich wpłynięcia. Przedmiot z wadą zostanie przez Sklep naprawiony lub wymieniony na inny. Jeśli nie będzie możliwe naprawienie Przedmiotu, Kupującemu będzie zwrócona równowartość ceny Przedmiotu (z kosztem wysyłki i kosztem wysyłki zwrotnej do Sprzedającego).
4. W przypadku niedotarcia lub uszkodzenia przesyłki wysłanej za pośrednictwem Poczty Polskiej procedura reklamacyjna przebiega zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej. Reklamacje rozpatrywane będą więc jedynie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności pracownika Poczty Polskiej.
5. W przypadku niedotarcia lub uszkodzenia przesyłki wysłanej za pośrednictwem innego doręczyciela niż Poczta Polska mają zastosowanie procedury reklamacyjne odpowiednie dla danej firmy spedycyjnej.
6. W przypadku niedotarcia przesyłki do adresata wskutek podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu odbiorcy (także, gdy podmiot dostarczający przesyłkę uzna podany adres za niewystarczający lub nieprawidłowy), wszystkie koszty związane z doręczeniem (także ponownym) przedmiotu ponosi Kupujący.

B. RĘKOJMIA

1. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli Przedmiot ma wadę fizyczną lub prawną zgodnie z zasadami określonymi w Kodeksie Cywilnym. Kupującemu z tytułu rękojmi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zakupionego Przedmiotu.

C. ZWROTY

1. Zgodnie z prawem Kupujący może odstąpić od zawartej na odległósć umowy bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru przez Kupującego. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie e-mailem na adres Sklepu oświadczenia o chęci zwrotu przedmiotu przed jego upływem.
   • a) Oświadczenie o chęci zwrotu musi zawierać imię i nazwisko Kupującego, nr zamówienia, nazwę przedmiotu i ew. nr konta bankowego Kupującego, na które może zostać dokonany zwrot środków. Musi również zostać wysłane e-mailem na adres Sklepu nie później niż 14 dni od otrzymania przesyłki.
   • b) Zwracany przedmiot należy odesłać na adres nadawcy przesyłki podany w zakładce Reklamacje i zwroty. Koszty związane z odesłaniem przedmiotu ponosi Kupujący zwracający przedmiot. Przedmiot musi być odesłany niezwłocznie po zgłoszeniu chęci zwrotu. Ryzyko związane z odesłaniem przedmiotu ponosi Kupujący, dlatego zalecamy, aby dokonując zwrotu wysłać przedmiot na takich warunkach, na jakich został on dostarczony ze sklepu www.adorre.pl - czyli np. przesyłką rejestrowaną (np. poleconą), bezpiecznie zapakowany, ubezpieczony na odpowiednią kwotę itp. Przesyłki odsyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
   • c) Kupujący odsyła przedmiot do Sklepu na własny koszt, który nie podlega zwrotowi.
   • d) W przypadku gdy Kupujący skorzystał z darmowej wysyłki przysługującej przy zamówieniu o łącznej wartości 300zł lub więcej, może dokonać zwrotu części zamówionych Towarów, przy czym Sprzedawca obciąży Kupującego kosztami przesyłki, jakie klient musiałby ponieść dla pozostałej części zamówienia.
   • e) W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest do zwrotu przedmiotu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
   • f) Jeżeli wraz z przedmiotem dostarczony był paragon, to powinien on zostać odesłany wraz z przedmiotem. Jeżeli faktura, to kupujący ma obowiązek załączyć podpisaną fakturę korygującą.
   • g) Zwrot pieniędzy odbywa się w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru z powrotem przez Sklep, z potrąceniem kosztów przesyłki.
   • h) Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
   • i) Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Przedmiotu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza granice zwykłego zarządu.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w przypadku:
   • a) Przedmiotu wykonanego na zamówienie indywidualne,
   • b) Przedmiotu, w którym na życzenie Kupującego dokonano zmian: np. materiałów, czy też rozmiaru.
   • c) Przedmiotu, który Kupujący chciałby zwrócić po upływie 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania.

§ 6 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

1. 1. Wraz z akceptacją regulaminu Klient wyraża zgodę, aby właściciel sklepu przetwarzał jego dane osobowe zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO), niezbędne dla procesu realizacji usługi oraz celów marketingowych. Jednocześnie Klient ma prawo do wglądu i poprawiania swoich danych osobowych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.

§ 7 Prawa autorskie

1. Autorskie prawa majątkowe do elementów graficznych strony www.adorre.pl, w tym do logo Adorre i innych elementów layoutu strony, zdjęć i pozostałych grafik przysługują firmie DE-SIGN Tomasz Zbęk. Zabronione jest ich wykorzystywanie bez zgody firmy DE-SIGN Tomasz Zbęk.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy:
   • a) Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2012 r., poz. 1225),
   • b) Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r., nr 141, poz. 1176 z pozn. zm.),
   • c) właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu w powiązaniu z realizacją umów zawartych między Sklepem a Konsumentem, będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwości miejscowej ogólnej i przemiennej zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. W stosunku do przedsiębiorców spory te będą rozpatrywane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sklepu internetowego.
4. Regulamin obowiązuje z dniem 1 stycznia 2018 roku.